RGPD & vie privée
Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour — mai 2025
Maisonello (SARL) s’engage à protéger la vie privée de ses clients et utilisateurs. La présente politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment vous pouvez exercer vos droits, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Maisonello (SARL)
Contact : Contact.maisonello@gmail.com
2. Données collectées
Dans le cadre de votre navigation et de vos achats sur maisonello.fr, nous collectons les données suivantes :
| Catégorie | Données | Finalité |
|---|---|---|
| Identification | Nom, prénom, adresse e-mail | Création et gestion du compte client, confirmation de commande |
| Livraison | Adresse postale, code postal, ville, pays | Livraison des commandes |
| Paiement | Informations de transaction (pas de coordonnées bancaires) | Traitement et suivi des paiements |
| Navigation | Adresse IP, cookies fonctionnels et analytiques | Fonctionnement du site, analyse du trafic, amélioration de l’expérience |
| Communication | Contenu des e-mails envoyés au service client | Gestion des demandes et du service après-vente |
3. Base légale des traitements
- Exécution du contrat : traitement des commandes, livraisons, remboursements
- Intérêt légitime : prévention des fraudes, amélioration du service, analyse de navigation
- Consentement : envoi de communications commerciales (newsletter), dépos de cookies non essentiels
- Obligation légale : conservation des données comptables et fiscales
4. Durée de conservation
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données clients (commandes) | 3 ans à compter du dernier achat |
| Données comptables | 10 ans (obligation légale) |
| Données de navigation (cookies) | 13 mois maximum |
| Échanges service client | 3 ans |
5. Partage des données
Maisonello ne vend pas vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées avec :
- Shopify Inc. : hébergement de la boutique et traitement des commandes
- Alma : prestataire de paiement fractionné
- Transporteurs partenaires : uniquement les données nécessaires à la livraison (nom, adresse, téléphone si renseigné)
Ces prestataires s’engagent à traiter vos données conformément au RGPD et à nos instructions.
6. Sécurité des données
Maisonello met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Toutes les transactions sur le site sont chiffrées via le protocole SSL/HTTPS.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
A
Accès
Obtenir une copie de vos données personnelles détenues par Maisonello
R
Rectification
Corriger des données inexactes ou incomplètes
S
Suppression
Demander l’effacement de vos données (« droit à l’oubli »)
P
Portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible
O
Opposition
Vous opposer à un traitement basé sur un intérêt légitime
L
Limitation
Limiter le traitement dans certaines circonstances
Pour exercer ces droits, envoyez votre demande à : Contact.maisonello@gmail.com. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d’un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
8. Cookies
Le site maisonello.fr utilise des cookies. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Cookies.
9. Modifications
Maisonello se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.